Nuestro equipo de ingeniería atiende de lunes a viernes de 8:00 a 18:00 (GMT-3). Para emergencias fuera de ese horario, el canal de correo electrónico recibe tickets que se responden al inicio del siguiente día hábil.

El tiempo de respuesta estimado es de 4 horas hábiles para consultas generales y de 2 horas hábiles para incidencias críticas relacionadas con paradas de línea o fallos de marcaje en producción.

Sí. Incluimos una sesión remota de puesta en marcha con nuestro técnico especializado. Durante la sesión se ajustan parámetros de potencia, velocidad y profundidad según el material de la tubería o válvula.

Sí. Realizamos pruebas de contraste y lectura con equipos de visión industrial. El informe incluye tasa de acierto, profundidad de marcaje y resistencia a corrosión acelerada. Este servicio se coordina vía correo electrónico.

Disponemos de una sección de preguntas frecuentes donde se abordan temas como limpieza de cabezales, calibración de matriz de puntos y vida útil de consumibles. Puedes acceder desde el enlace de FAQ en el menú principal.